Повернення коштів та скасування

Передумати — нормально. Тут написано, як скасувати замовлення і скільки коштів повертається. Повні умови — у розділі 12 Публічної оферти.

Коротко

• До початку роботи — повертаю 100% оплати.
• Після початку — повертаю оплату за вирахуванням уже виконаної частини роботи.
• Після здачі фінального відео кошти не повертаються: недоліки виправляю в межах правок.

Кошти повертаю тим самим способом, яким ти платив: на той самий рахунок, з якого надійшов переказ, або на ту саму картку, якою ти платив через WayForPay.

Коли робота вважається розпочатою

З моменту, коли я підтвердив, що отримав усі матеріали й ТЗ і почав монтаж. Поки цього не сталося, ти можеш скасувати замовлення й отримати 100%. Повернення рахується для кожного відео окремо: скасувати можна і все замовлення, і частину відео.

Якщо в замовленні була знижка «перше відео −20%», вона відноситься до першого відео, над яким я почав працювати. Решта відео повертаються за ціною, за якою ти їх оплатив.

14 днів на відмову

Якщо ти замовляєш як фізична особа для особистих потреб, ти можеш відмовитися від договору протягом 14 днів з дня оплати рахунку без пояснення причин — так передбачає Закон України «Про захист прав споживачів».

Якщо ти просиш почати роботу раніше, ніж мине 14 днів — наприклад, надсилаєш матеріали одразу після оплати, — то в разі відмови оплачуєш лише вже виконану частину роботи. Коли готове відео вже передано, право на відмову більше не діє: якщо щось не так з якістю — для цього є правки та приймання.

Пакети

• Пакет потрібно використати протягом 60 днів з дня оплати.
• Від відео, над якими я ще не почав працювати, можна відмовитися будь-коли. Повертаю за пакетною ціною за одне відео — тобто за ціною, за якою відео оплачене в пакеті.
• Якщо за 60 днів ти не надіслав матеріали для частини відео, я запропоную продовжити строк або поверну кошти за невикористані відео за пакетною ціною.

Якщо не можу виконати я

Якщо я не можу виконати замовлення з власних причин або відмовляюся від нього, повертаю 100% вартості відео, які ще не передав тобі.

Як подати запит

Напиши мені:

• на email kozodoymaks55@gmail.com;
• у Telegram @kozodoy_edits;
• або в Instagram @kozodoy_edits.

Вкажи, за яким рахунком ти оплатив замовлення, і які відео скасовуєш — усе замовлення чи частину. Пояснювати причину не обов’язково.

Строки

• Протягом 3 робочих днів я підтверджую суму повернення.
• Повертаю кошти протягом 7 днів після цього, але не пізніше 30 днів з дня твого запиту.
• Кошти повертаються тим самим способом, яким ти платив: на той самий рахунок або на ту саму картку.

Для ФОП і компаній

Якщо ти замовляєш як ФОП або від імені компанії для бізнесу, право на відмову протягом 14 днів за Законом «Про захист прав споживачів» не застосовується. Але правила повернення вище діють і в цьому разі.